Polityka anulowania zamówień

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem Sorevante.

Polityka określa zasady dotyczące warunków anulowania zamówienia, sposobu zgłoszenia prośby o anulowanie, procesu weryfikacji oraz zasad zwrotu środków.

Zapewniamy przejrzyste informacje dotyczące zarządzania zamówieniami oraz procesu anulowania.

2. Warunki anulowania zamówienia

Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia po jego złożeniu, pod warunkiem że produkt nie został jeszcze wysłany.

Aby umożliwić anulowanie zamówienia, konsument powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po zakończeniu procesu wysyłki zamówienie nie może zostać bezpośrednio anulowane.

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, konsument może poczekać na otrzymanie produktu, a następnie skorzystać z zasad zwrotu i refundacji określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

3. Proces składania wniosku o anulowanie zamówienia

Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia poprzez:

  • wiadomość e-mail;
  • kontakt telefoniczny.

Podczas składania wniosku należy podać informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia, w szczególności:

  • numer zamówienia;
  • potwierdzenie płatności lub informacje dotyczące płatności;
  • inne informacje wymagane do potwierdzenia zamówienia.

Przekazanie kompletnych informacji umożliwia sprawniejsze sprawdzenie statusu zamówienia oraz rozpatrzenie zgłoszenia.

4. Weryfikacja anulowania i zwrot środków

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia sprawdzimy aktualny status zamówienia i rozpoczniemy jego weryfikację.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy konsumenta o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, rozpoczniemy proces zwrotu środków w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Zwrot środków zostanie wykonany:

  • przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu;
  • na pierwotne konto lub rachunek płatniczy użyty podczas transakcji.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej obsługującej płatność.

5. Kontakt

Adres: 10253 County Road 100, Carthage, MO 64836, United States
Telefon: +1 (417) 358-6241
Adres e-mail: service@sorevante.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)