Warunki świadczenia usług

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Sorevante, składania zamówień, realizacji zakupów oraz korzystania z dostępnych usług.

Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, przeglądających produkty, zakładających konto użytkownika lub składających zamówienia.

Korzystanie ze strony internetowej, przeglądanie produktów, rejestracja konta lub złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Zakres obowiązywania Regulaminu

Niniejszy Regulamin obejmuje zasady dotyczące:

• korzystania ze strony internetowej;
• kont użytkowników;
• prezentacji produktów;
• składania i realizacji zamówień;
• płatności;
• dostawy produktów;
• anulowania zamówień;
• zwrotów i refundacji;
• ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych procesów znajdują się w odpowiednich dokumentach dostępnych na stronie.

3. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony

Użytkownik może korzystać ze strony internetowej bez zakładania konta lub utworzyć konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

Podczas korzystania ze strony użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji.

Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę swoich danych dostępowych oraz bezpieczeństwo korzystania z własnego konta.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

Zapewniamy prawidłowe działanie strony oraz realizację usług zgodnie z przedstawionymi zasadami.

W przypadku problemów wynikających z podania nieprawidłowych informacji przez użytkownika, działań podmiotów zewnętrznych lub innych czynników niezależnych od nas, sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.

4. Informacje o produktach, dostępności i cenach

Użytkownik przed zakupem ma możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi produktów.

Na stronie prezentowane są między innymi:

• opisy produktów;
• zdjęcia;
• specyfikacje;
• informacje o dostępności;
• ceny.

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i prawidłowe.

Dostępność produktów oraz ceny mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji.

Wszystkie ceny produktów są przedstawiane w sposób jasny przed złożeniem zamówienia.

5. Zamówienia i płatności

Użytkownik wybiera produkt, podaje wymagane informacje oraz składa zamówienie zgodnie z procesem dostępnym na stronie.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Po zakończeniu procesu przygotowania produkt zostaje przekazany do wysyłki.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie:

Polityka anulowania zamówień

Użytkownik może zgłosić anulowanie zamówienia przed wysłaniem produktu.

Po wysłaniu produktu zamówienie nie może zostać bezpośrednio anulowane. W takim przypadku użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z odpowiednimi zasadami.

6. Polityka wysyłki

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie:

Polityka wysyłki

Najważniejsze zasady dostawy:

• czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych;
• godziny obsługi zamówień:Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET);
• zamówienia są dostarczane za pośrednictwem FedEx oraz UPS;
• przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 14 dni roboczych.

Całkowity czas dostawy obejmuje czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu.

Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem produktu są zawarte w cenie produktu.

Użytkownik nie musi ponosić dodatkowych opłat celnych ani kosztów odprawy przy odbiorze zamówienia.

7. Anulowanie zamówień

Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed wysłaniem produktu.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami za pomocą wiadomości e-mail lub telefonu oraz podać:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności lub informacje dotyczące płatności;
• inne informacje potrzebne do potwierdzenia zamówienia.

Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie:

Polityka anulowania zamówień

Po wysłaniu produktu zamówienie nie może zostać bezpośrednio anulowane.

Użytkownik może poczekać na otrzymanie produktu i następnie skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z:

Polityka zwrotów, wymian i refundacji

8. Zwroty, wymiany i refundacje

Użytkownik posiada prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Oferujemy również możliwość wymiany produktu w terminie 30 dni zgodnie z zasadami określonymi w polityce zwrotów i refundacji.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian oraz refundacji znajdują się w dokumencie:

Polityka zwrotów, wymian i refundacji

Produkty zwracane muszą spełniać wymagania określone w zasadach zwrotów.

Po pozytywnej weryfikacji zwrotu refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

9. Prywatność i ochrona danych osobowych

Przetwarzamy i chronimy dane osobowe użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi użytkowników;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony;
• poprawy działania usług.

Strona może wykorzystywać pliki Cookies w celu poprawy funkcjonalności strony, analizy sposobu korzystania z usług oraz dostosowania działania strony do potrzeb użytkowników.

Użytkownik ma prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
• poprawienia lub uzupełnienia danych;
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• wycofania wcześniej udzielonej zgody;
• uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych.

10. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu obowiązującemu w Polsce.

Wszelkie kwestie związane z korzystaniem ze strony, zakupem produktów oraz realizacją usług będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Użytkownik zachowuje prawa przysługujące konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Kontakt

Adres: 10253 County Road 100, Carthage, MO 64836, United States
Telefon: +1 (417) 358-6241
Adres e-mail: service@sorevante.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)