Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dotyczące dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem Sorevante przez konsumentów znajdujących się na terenie Polski.

Dokument zawiera informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, metod transportu, śledzenia przesyłek oraz zasad odpowiedzialności związanych z dostawą.

2. Zakres dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Konsumenci mogą dokonywać zakupów produktów dostępnych z dostawą na terenie Polski oraz otrzymywać zamówione produkty na wskazany podczas składania zamówienia adres dostawy.

Dostawa jest realizowana zgodnie z informacjami podanymi podczas składania zamówienia.

3. Koszty wysyłki

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• dla zamówień o wartości poniżej 200 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 12 zł;
• dla zamówień o wartości 200 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Koszt wysyłki jest przedstawiany konsumentowi przed potwierdzeniem zamówienia.

4. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas przetwarzania rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia.

Proces ten obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki do realizacji transportu.

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi.

5. Godziny obsługi zamówień i czas rozpoczęcia realizacji

Godziny obsługi zamówień:

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

Zasady rozpoczęcia przetwarzania zamówień:

• zamówienia złożone i potwierdzone przed godziną 18:00 (CET) w dniu roboczym są przetwarzane od tego samego dnia;
• zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
• zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

6. Metody transportu i czas dostawy

Dostawy realizujemy za pośrednictwem usług transportowych, w tym:

• FedEx;
• UPS.

Przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 14 dni roboczych.

Całkowity przewidywany czas dostawy obejmuje:

• czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze;
• czas transportu: 6–14 dni roboczych.

Oznacza to, że przewidywany czas otrzymania zamówienia wynosi około 7–17 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w przypadku wystąpienia czynników niezależnych od procesu realizacji zamówienia, takich jak warunki transportowe, dni wolne od pracy lub inne okoliczności logistyczne.

Jeżeli konsument nie otrzyma produktu po upływie przewidywanego czasu dostawy, prosimy o kontakt:

E-mail:

service@sorevante.com

Telefon:

+1 (417) 358-6241

7. Podatki i odprawa celna

Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem produktu są zawarte w cenie produktu.

Dostawca usług logistycznych odpowiada za realizację wymaganych procedur transportowych oraz odprawę zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Konsument nie musi ponosić dodatkowych opłat podatkowych ani opłat związanych z odprawą przy odbiorze zamówienia.

8. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia konsument otrzyma informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Dane śledzenia umożliwiają sprawdzenie aktualnego statusu dostawy oraz monitorowanie przebiegu transportu.

9. Odpowiedzialność za transport i dostawę

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia produktu podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy informacje dotyczące przesyłki oraz podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.

Konsument jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia, w tym poprawnego adresu oraz danych kontaktowych.

Jeżeli problemy z dostawą wynikają z podania nieprawidłowych lub niepełnych informacji przez konsumenta, odpowiedzialność za wynikające z tego opóźnienia lub trudności może spoczywać na konsumencie.

W przypadku konieczności zmiany informacji dotyczących dostawy lub anulowania zamówienia konsument powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Po przekazaniu zamówienia do transportu możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona ze względu na rozpoczęty proces realizacji przesyłki.

10. Kontakt

Adres: 10253 County Road 100, Carthage, MO 64836, United States
Telefon: +1 (417) 358-6241
Adres e-mail: service@sorevante.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)